作者：馮兆亨（東海大學社會工作學系，大學部學生）

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疫情帶給障礙者新的障礙

在這半年的肺炎疫情期間，我們很容易看到防疫政策很多時候都沒有顧及到障礙者。在政府規定人們要在人多場合戴口罩時，並沒有考慮到部分障礙者可能無法配合規定：比如，部分障礙者會有口罩掛不住的問題；聽障者會因為戴口罩而不能看到溝通對象的說話唇形，增加了跟人溝通的難度。社交距離的規定，更限制了身障者的人際支持：為了防疫，機構禁止障礙者的家人來探親，把障礙者最親密的人際資源封鎖掉，無疑增加精神上的折磨。在醫療資訊的傳遞上，陳時中指揮官每天的直播大多數只有透過網路和新聞媒體去報，但這樣是不足的。在直播中，我們可以看到有手語師在旁協助翻譯，讓聽障的夥伴們可以獲得疫情的相關資訊；到了現在，也有防疫易讀易懂手冊的出現，為心智障礙者、長者、外籍人士等帶來方便。但是，以點字和報讀軟體去呈現的防疫手冊並沒有出現，視障者也就沒有得到傳遞防疫資訊的管道。對於障礙者夥伴們來說，政府一開始的防疫政策，無疑是忽視了障礙者夥伴們的需求，都是一堆充滿阻礙的應急措施，並不全面。

疫情是無障礙設施不足的照妖鏡

在疫情初期，全國人民都需要到藥局排隊買口罩。每天開放購買口罩前的半個小時到1個小時，都會看到藥局門口已經排滿人龍，每家每戶都希望補充家裡口罩的存量。對於要照顧小孩的主婦，對於要上班的藍白領，對於行動不方便的老人，維持口罩存量無疑是一種多出來的日常煩惱吧! 這一種排隊拿籌號購買口罩的機制，對於身障者夥伴來說，當然也不容易：部分的身障者可能不能長期暴曬在陽光下，也有些身障者的身體不容許他們站著排隊這麼久。終於排到藥局門口的時候，障礙者又可能發現藥局的大門並沒有無障礙斜坡，店面狹窄。開著電動輪椅的身障者難以進出這些獲得醫療資源的地方，難以自主地去領取他們應得的醫療配備。

排隊買口罩的時候，我覺得排隊的空間很狹窄，希望改去一個更舒服的空間去等待。下雨的時候，我們撐著傘，穿著雨衣，不太會淋到雨。可是障礙者一手拿著輔具，一手撐傘，或是電動輪椅一直被雨水打濕，讓人看了不忍。我想質疑，為什麼口罩一定要用這樣的管道取得呢?可是這樣的排隊經驗，也無疑讓我們每個人體驗到障礙者在取得醫療資源過程中吃的苦頭。到了疫情中期，全國人民都可以透過網路，或是超商的系統去訂購口罩使用，但這些便利只能讓一般民眾受惠。對老人、障礙者來說，使用網路也不容易。無論在超商用機台購買口罩，或是在網上用健保卡讀卡訂購口罩，對於多數視障、重度障礙者、多重障礙者，或是老人、不懂電腦操作的市民來說，都有難度。我們日後可以重新檢視配套措施是不是給障礙者增加困難。

在疫情底下，在物資上的輸送，對有網購的我們來說，宅配服務延遲的狀況讓人不滿。其實有些障礙者非常依賴這樣的宅配服務去取得生活所需用品。英國衛報指出，英國政府覺得有些障礙者在疫情期間並不是很弱勢，便認定這些障礙這不大需要宅配服務，結果沒有把他們列為優先宅配資源的對象。其實很多障礙者不管在疫情期間還是在疫情之前，都不方便取得日用品和食物，不應該被剔除在宅配優先服務的清單之外。障礙者也有宅配的需求，我們日後在制定政策上可以多考慮到他們。

疫情為我們帶來的自我檢視

這次的疫情也讓障礙者一直面對的社交隔離，成為了社會全民的普同經驗，讓人得到將心比心的機會。在過去的歷史中，障礙者很常遭受別人歧視，而且很容易被人關在機構裡。可是，在這次的疫情中，居家檢疫、居家管理，疑似病例送到特定地方觀察14天的做法，都跟障礙者被迫住在機構的經驗類近。疑似病例者沒有自由，只能在特定地方裡等待完成隔離；在完成隔離後，他們還是遭受眾人懷疑的目光，被人擔心他復發，被標籤化、污名化。其實身障者對這樣的經驗一向不陌生，被社會隔離，被人們隔離。我們抱怨防疫政策限制了我們的自由，同時，我們也該反思，我們是否體會障礙者長期被鉗制的感覺呢? 在這一波的疫情中，我們被規定與他人維持1.5公尺的距離，簡直被迫體驗社交隔離。障礙者才是一直「被迫接受」社交隔離的老手呢。我們遇到肺炎症狀被隔離，才不是我們想要的待遇；那麼，我們也可以將心比心，一起藉著這次疫情的機會教育，共同體認我們跟障礙者的共同處境。

以前，我們在街上看到障礙者，或許會跟他們保持一段距離，可能是因為我們不知道該怎樣跟他們互動，可能是怕麻煩，也可能是對他們有偏見。在經過這一次的疫情後，我相信大家都已經了解到需要維持社交距離，或是被社會隔離的感覺其實並不好受。在疫情過後，我們應該利用這段共同經驗，嘗試把障礙者和我們的距離拉近，嘗試去了解障礙者的生活和需求，從而懂得如何跟障礙者相處。在談到機構化議題的時候，大家可以先想想在疫情時那種自主管理、居家管理，或是居家檢疫時所體會到的感覺，那種沒有自由，被標籤為肺炎病患，被社會污名化的感覺，再想想障礙者真的想要住在機構裡頭嗎？

參考連結:

Frances Ryan (2020, April 27). “Disabled people left off coronavirus vulnerable list tell of struggles.” The Guardian.

Retrieved from
https://www.theguardian.com/society/2020/apr/27/disabled-people-left-off-coronavirus-vulnerable-list-tell-of-struggles

圖說：

https://www.flickr.com/photos/britishlibrary/11245971536/in/album-72157639804990613/
圖片來源：Middleton, Empson Edward (1870). The Cruise of ‘The Kate’. / 大英博物館flicker (The British Library)。公共領域。

選圖說明：疫情凸顯人類社會殘缺不全的事實。在沒有最好的政策下，社會應該追求人人共存的可能。（選圖人：政治大學台灣文學研究所碩士班學生周寅彰）